6月2日，北塔区医保局党组书记、局长伍军华走进区政务中心医保窗口开展“走流程、解难题、优服务”活动，以办事群众身份体验医保业务经办流程。

伍军华先后体验了城乡居民享受门诊慢特病待遇认定、城镇职工享受门诊特慢病待遇认定、城乡居民享受特殊药品待遇认定、城镇职工享受特殊药品待遇认定、生育保险待遇核准支付等医保经办业务，亲身感受五项医保业务办事过程，对办事程序和所需的有关材料进行了全面详细咨询了解，总体感受医保业务办理流程清晰、资料规范，这些医保业务都能在医保窗口做到一次性办结，无需重复跑腿，办事便利。同时，与医保窗口经办工作人员共同讨论查找了业务办理过程中存在的“堵点”和“难点”，商讨了具体解决措施。

体验结束后，伍军华与工作人员交流时强调，医保服务作为民生重要事项，群众非常关心、社会十分关注、党委政府寄予厚望，全体干部职工特别是医保窗口工作人员一定要始终践行以人民为中心的发展思想，按照 “审批更快、办事更好、服务更优、获得感更强”的工作要求，转变服务理念、创新工作思路、加强学习淬炼，切实提高医保业务经办服务能力，不断精简规范优化医保业务经办服务流程，千方百计消除影响办事效率的“堵点”和“难点”，及时解决群众医保需求方面的“急难愁盼”问题，着力为广大群众提供优质文明、高效便民的医保经办服务。

作者：邓坚

责编：杨栩荣

来源：北塔区融媒体中心